Pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- ¿Que formas de pago de pago se aceptan?
- ¿Cómo queda mi información segura?
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
- ¿Qué pasa con los artículos que muestran un tiempo de entrega más largo?
- ¿Qué es un pedido especial?
- ¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- ¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Envíos
- ¿Cuándo clasifico para envío gratuito?
- ¿Qué tan rápido se enviará mi pedido?
- ¿Hacemos envíos internacionales?
Devoluciones
- ¿Cuál es la política de devoluciones?
- ¿Cómo devuelvo un artículo?
- ¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Los pedidos se realizan en este sitio web mediante la creación de una cuenta única con su propio nombre de usuario y contraseña. Cree una cuenta utilizando el enlace «Mi cuenta» en la parte inferior de la página, luego siga las instrucciones a partir de «Únase a nosotros o inicie sesión», o al finalizar la compra, se puede crear una cuenta a partir de la información solicitada. Cuando regrese a este sitio, al iniciar sesión recuperará automáticamente su información de facturación y envío. Este proceso permite que INDIANA brinde un alto nivel de seguridad para su información personal y le permite actualizar de manera personal y segura su información de facturación y envío y otros detalles necesarios. También le permite realizar un seguimiento de sus pedidos, actualizar su información de facturación y envío y otros datos útiles.¿Que formas de pago se aceptan?
INDIANA acepta Visa, PayPal y transferencias bancarias. Para cualquier duda contáctenos via telefónica o whatsapp al +34 659 319 364. Los pedidos comerciales pueden estar sujetas a un recargo si se pagan con tarjeta de crédito; comuníquese con su asociado de ventas para obtener más detalles.¿Cómo queda mi información segura?
La seguridad es una prioridad. INDIANA mantiene varias medidas de seguridad para proteger sus datos personales. La tecnología de cifrado SSL [Secure Sockets Layer] se utiliza en todas las páginas del sitio web de INDIANA. INDIANA utiliza la plataforma Ecwid, lo que significa que cumplimos totalmente con PCI y nunca almacenamos información de pago.¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Al realizar un pedido, se le enviará un correo electrónico para confirmar su pedido. Igualmente un segundo correo electrónico con el seguimiento una vez que se envíe el pedido. También puede verificar el progreso de su envío iniciando sesión en su cuenta y yendo a «Seguimiento de pedidos» que se muestra en la página principal de su cuenta después de iniciar sesión. Puede hacer clic en su número de pedido para ver los detalles del pedido, como el seguimiento.¿Qué pasa con los artículos que muestran un tiempo de entrega más largo?
Los artículos con un plazo de entrega más largo se enumeran en la página del producto o en la selección de una opción en la página del producto. Estos artículos se considerarán un pedido especial (consulte la siguiente sección sobre los términos de pedidos especiales).Los plazos de entrega son aproximados y se basan en nuestra experiencia al ordenar el producto. Después de recibir un pedido de dicho artículo, confirmaremos el tiempo de entrega con el fabricante y le informaremos al respecto. En este punto, tendrá la opción de cancelar el pedido si así lo desea. Según el pedido, es posible que se le solicite que firme un formulario de pedido especial en el que reconoce nuestros términos y condiciones.
¿Qué es un pedido especial?
Un pedido especial es un producto u opción que no se almacena regularmente y que no se puede devolver ni reembolsar.Los pedidos especiales pueden requerir un acuerdo firmado entre el Cliente e INDIANA. La cancelación solo se acepta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del acuerdo firmado, independientemente de si la cancelación cae durante la semana de 7 días. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico a customercare@gabrivi.es INDIANA no se hace responsable por pérdidas, demoras, daños o costos relacionados con cualquier demora asociada con el envío o la entrega del producto. INDIANA no garantiza implícitamente la fecha de entrega o los tiempos de llegada para las compras de pedidos especiales. INDIANA hará todo lo posible para mantener una entrega puntual de un pedido especial dentro del plazo acordado y para mantener informado al Cliente de cualquier posible retraso. En el caso de daños causados por el envío, el Cliente debe notificar a INDIANA por escrito con evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción firmada del pedido. Antes de recibir y firmar un envío/entrega, INDIANA recomienda encarecidamente al Cliente que inspeccione el envío/entrega en busca de signos externos de daños.
Los tiempos de entrega son días naturales y son hasta la salida de almacén para su envío con la compañía de transportes subcontratada para ello.
¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas?
Las regulaciones y leyes relativas a la tributación de las mercancías, el flete y el manejo son únicas. Su dirección de envío determina los impuestos sobre las ventas estimados en su pedido que, si es necesario, se aplican al finalizar la compra. Generalmente, el impuesto sobre las ventas siempre se aplica a los pedidos que se envían en España.¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización y no más tarde. Póngase en contacto con nosotros, por whatsapp o llamada telefónica al +34 659 319 364 o bien al mail customercare@gabrivi.es con su número de pedido para cancelarlo. Para conocer las políticas relacionadas con los pedidos especiales, consulte la sección anterior.¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace «Olvidó su contraseña». El enlace de reinicio caducará si no se usa dentro de las 24 horas.Envíos
¿Cuándo clasifico para envío gratuito?
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 800. Hasta ese importe son de 40€. Para envíos fuera de España y Portugal se presupuestarán aparte. El envío de carga incluye solo la entrega estándar en la acera y no incluye el servicio de entrega interna ni el ensamblaje de muebles. En la mayoría de los casos sí podríamos gestionar un envío personalizado para su entrega interna y colocación. Envíenos un correo electrónico a customercare@gabrivi.es con su número de pedido para obtener más detalles, o comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido vía whatsapp al teléfono +34 659 319 364. En los pedidos a las islas canarias se realizará la entrega hasta puerto, a concretar según isla.¿Qué tan rápido se enviará mi pedido?
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos tan rápido como los recibimos. Nos comprometemos a enviar los pedidos en un plazo máximo de un mes. El tiempo de entrega indicado en la página del producto es una estimación del tiempo de fabricación y montaje para dejar listo para entregar a la empresa transportista subcontratada por Indiana. Los retrasos en la producción y el tránsito pueden afectar los plazos de entrega e INDIANA le informará en consecuencia. Se pueden proporcionar plazos de entrega más precisos si se solicita a customercare@gabrivi.es o en el momento de su pedido.¿Hacen envíos internacionales fuera de la UE?
Estamos felices de realizar envíos internacionales, contáctenos para recibir una cotización de envío internacional en customercare@gabrivi.esDevoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
El servicio al cliente es una prioridad en INDIANA, y nos esforzamos por atenderos de manera justa y razonable. Esperamos que usted también lo sea con nosotros. La mayoría de las compras se pueden devolver para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar, y se nos devuelva con el embalaje, los insertos y las etiquetas en condiciones originales para la venta. NUNCA se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:- Los productos que implican ensamblaje que se ensamblan ya no se consideran en condiciones originales y no se pueden devolver según esta política.
- Los productos disponibles a precios reducidos son liquidaciones de stock. No se pueden devolver ni cambiar por producto ni crédito.